Objednanie tovaru
1. Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar z našej ponuky, ktorý vloží do nákupného košíka a potvrdí tlačidlom „Vlož do košíka".
2. Po zadaní počtu kusov a stlačení tlačidla „Vlož do košíka", sa požadovaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k nahliadnutiu. Po naplnení košíka je možné tovar objednať kliknutím na tlačidlo „Vytvoriť objednávku". Osobné údaje ktoré od neho systém vyžaduje budú použité iba pre vnútornú potrebu a spoločnosť On Board Music ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely.
3. Pri objednávke je potrebné vyplniť údaje ako: spôsob platby, dodania a čo robiť v prípade nedostatku tovaru na sklade.
4. Po stlačení tlačidla „Odoslať" v nákupnom košíku, bude vaša objednávka odoslaná do nášho systému a zároveň na kontaktnej e-mailovej adrese obdržíte informáciu o zaregistrovanej objednávke u nás. Vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou On Board Music s.r.o.
5. Po obdržaní Vašej objednávky Vám bude tovar vyexpedovaný na Vami uvedenú adresu, resp. v prípade objednávky na faktúru Vám bude odoslaná faktúra na Vami uvedenú e-mailovú adresu a tovar bude expedovaný tak, ako je popísané v odseku ako nakupovať. V prípade že si to vyžiada situácia, Vás bude kontaktovať náš pracovník, ktorý bude poverený expedíciou tovaru, aby si upresnil prípadné detaily.
6. Všetky ceny sú konečné vrátane DPH, prípadne zaťažené manipulačnými a dopravnými nákladmi.
7. Spoločnosť On Board Music s.r.o. si vyhradzuje právo pri niektorých typoch tovaru požadovať výhradne platbu na zálohovú faktúru. V takom prípade bude o tejto skutočnosti zákazník obratom informovaný.
Platobné podmienky
1. Zákazníkovi bude po spracovani jeho objednávky vystavená a následne v elektronickej forme odoslaná zálohová faktúra. Splatnosť zálohovej faktúry je 7 dní. Ak zákazník neuhradí vystavenú zálohovú faktúru, bude táto považovaná za neplatnú a zároveň zaniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou On Board Music s.r.o.
2. V prípade poštovej dobierky zaplatí zákazník faktúru pri preberaní tovaru.
3. Spoločnosť On Board Music garantuje cenu z objednávky (zálohovej faktúry) v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti a v prípade korektnej funkčnosti systému e-shopu. Vo všetkých ostatných prípadoch si spoločnosť On Board Music vyhradzuje právo na zmenu cien, o čom bude zákazník informovaný.
Dodávka
1. Spoločnosť On Board Music sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uviedol v kontaktnom formulári. Tovar je spravidla dodaný do troch pracovných dní /ak nebola individuálne so zákazníkom dohodnutá iná dodacia doba/ od pripísania fakturovanej sumy na náš účet. Dodávka tovaru sa uskutočňuje výhradne po zaplatení.
2. Tovar si môže zákazník kúpiť priamo v našej predajni, alebo mu ho pošleme poštou, poštovou dobierkou alebo kuriérskou službou na základe jeho internetovej objednávky.
Pri nákupe nad 75,-EUR vrátane DPH je doprava v rámci Slovenskej republiky ZDARMA a náklady spojené s takouto zásielkou znáša v plnej výške spoločnosť On Board Music s.r.o.
Pri nákupe do 75,- EUR vrátane DPH sú zákazníkovi účtované dopravné náklady vo výške 5,- EUR. Táto suma bude automaticky pripočítaná k objednávke a zobrazená v rekapitulácii objednávky.
Náklady na dopravu do zahraničia sa určujú individuálne podľa povahy tovaru, jeho homotnosti a objemu, miesta určenia a platných cenníkov dopravcu určeného na konkrétnu zásielku. O cene dopravy bude zákazník vopred infomovaný.
3. Ak si zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo z dôvodu, o ktorom spoločnosť On Board Music vopred neinformoval, tovar mu bude po telefonickej resp. e-mailovej dohode zaslaný na jeho náklady.
4. Dodávka sa uskutočňuje na vlastné riziko zákazníka. Akonáhle je tovar z firmy On Board Music odovzdaný niektorej prepravnej spoločnosti, prechádza riziko na zákazníka. To platí aj pre čiastkové dodávky. Dodávka sa uskutočňuje na uvedenú adresu zákazníka. Ak je kupujúci spotrebiteľ, tak riziko prípadného zániku alebo znehodnotenia stavu predanej veci, aj pri zásielkovom predaji, prechádza na kupujúceho až pri preberaní veci.
5. Je povinnosťou zákazníka, alebo ním poverenej osoby, ihneď po prevzatí tovaru zistiť prípadné škody. Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať. Zistené škody musia byť bezodkladne písomne oznámené. Poškodenie balenia zásielky si musí zákazník nechať potvrdiť od prepravnej spoločnosti pri preberaní zásielky.
6. Zákazník má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou, alebo ak je tovar neúplný.
7. Oznámenia o dodacej lehote sú v zásade nezáväzné, záväzné sú iba vtedy ak bola písomne dohodnutá určitá dodacia lehota.
8. Náhrady škody voči firme On Board Music sú kvôli nesplneniu alebo omeškaniu vylúčené, pokiaľ nie je dokázaný úmysel alebo hrubá nedbanlivosť.
Právo na vrátenie tovaru (Platí len pre internetový obchod On Board Music)
1. V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má zákazník právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Na vrátenie tovaru v zmysle vyššie uvedeného zákona, treba tovar poslať nepoškodený v pôvodnom obale osobne, poštou alebo zásielkovou službou na adresu predajne. Po jeho obdržaní predajcom a skontrolovaní stavu tovaru bude následne riešená forma vrátenia peňazí kupujúcemu.
3. Spoločnosť On Board Music s.r.o. si vyhradzuje právo nepreberať zásielku, ktorá bola poslaná z tohto titulu vrátenia na dobierku!
4. Zákazník má právo na vrátenie tovaru, pokiaľ vznikol takýto nárok chybou na výrobku, opakovanou reklamáciou, alebo spôsobením škody na výrobku dokázanej úmyslom či hrubou nedbanlivosťou zo strany predávajúceho. V takomto prípade sa postupuje v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa.
Záruka
1. On Board Music s.r.o. poskytuje štandardnú záruku 24 mesiacov na všetky produkty. Záruka začína plynúť dňom prevzatia alebo odoslania tovaru zákazníkovi.
2. V prípade uplatnenia reklamácie platí reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku spoločnosti On Board Music. Reklamačný poriadok je súčasťou obchodných podmienok ako záverečná casť tohto dokumentu. Miestom reklamácie je miesto predaja tovaru.
3. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, dokumentácie, dodacieho listu a faktúry, prípadne pokladničného bločku.
4. Pri neoprávnenej reklamácií je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Oprava v záručnej dobe je bezplatná.
5. Chyby alebo poškodenia, ktoré zaviní zákazník alebo spoločnosťou On Board Music nepoverená tretia osoba neodborným zaobchádzaním alebo neodbornou montážou, ako aj použitím nevhodného príslušenstva alebo zmenou originálnych častí, sú zo záruky rovnako vylúčené. Oprávnenie na záruku zaniká aj v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (prašné, vlhké prostredie, chemicky agresívne, v silnom magnetickom poli, atď.), alebo ak bol urobený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
6. Prirodzené opotrebenie je zo záruky taktiež vylúčené.
Nárok na náhradu škody
1. Pokiaľ zákazník príjme tovar alebo predmet objednávky napriek vedomosti o jeho chybe, prináležia mu nároky na náhradu škody v ďalej uvedenom rozsahu, len ak si výslovne a písomne vyhradí ich právo bezodkladne po prevzatí tovaru.
2. Nároky na náhradu škody kvôli jestvujúcemu poškodeniu zásielky pri preprave patria zákazníkovi len vtedy, keď prezrie zásielku a splní ohlasovaciu povinnosť podľa odseku 5 a 6 oddiel "Dodávka" obchodných podmienok.
3. Pokiaľ je z nejakého dôvodu predložená chyba na kúpenej veci, je spoločnosť On Board Music oprávnená podľa vlastného uváženia odstrániť chybu alebo poslať náhradné zariadenie. Spoločnosť On Board Music je oprávnená odmietnuť spôsob náhradného plnenia, keď je to možné len s neprimeranými nákladmi s tým spojenými a iný spôsob náhradného plnenia ostane pre spotrebiteľa bez podstatnej ujmy.
4. Spoločnosť On Board Music odstráni chybu na vlastné náklady vo svojom servisnom stredisku. Ak spoločnosť On Board Music neuskutoční náhradné plnenie, nedokáže uskutočniť alebo oddiali primeraný čas plnenia, alebo iným spôsobom pochybí odstránenie chyby alebo zabezpečenie náhradnej zásielky, je zákazník oprávnený odstúpiť od zmluvy alebo žiadať primerané zníženie ceny. Pri len nepatrných chybách nebrániacich riadnemu používaniu tovaru neprináleží zákazníkovi možnosť odstúpenia.
5. Pokiaľ z odseku č. 5 nič nevyplýva sú všetky ďalšie nároky zákazníka - jedno z akých právnych dôvodov - vylúčené. Obzvlášť sú voči spoločnosti On Board Music alebo jej zamestnancovi, prípadne prácu vykonávajúcemu zástupcovi, vylúčené náhrady škody v rámci záruky kvôli škodám z chybného výrobku, poškodenia vyplývajúce z nedodržania zmluvných vedľajších povinností, z chybného poradenstva alebo z nedovoleného konania. To platí obzvlášť pre ušlý zisk alebo iné majetkové ujmy zákazníka.
6. Vyššie definovaná výluka zo záruky neplatí, keď je škoda spôsobená úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, alebo keď si zákazník uplatňuje nárok na zákonnú záruku.
7. Nároky na náhradu škody sú ohraničené výškou ceny dodaného tovaru.
Výhradné vlastníctvo
1. Až do úplného zaplatenia všetkých voči zákazníkovi jestvujúcich pohľadávok, vrátane všetkých vedľajších pohľadávok, ostáva dodaný tovar vlastníctvom spoločnosti On Board Music. Pri zmluvách so spotrebiteľmi, si spoločnosť On Board Music vyhradzuje vlastníctvo do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
2. Zákazník nie je oprávnený, do úplného zaplatenia kúpnej ceny, predať tovar tretej osobe alebo inak, nebezpečným konaním, ohroziť vlastníctvo spoločnosti On Board Music. Zákazník už teraz odstupuje svoje budúce nároky kupujúcemu do výšky medzi spoločnosťou On Board Music a zákazníkom dohodnutej kúpnej ceny i s úrokmi a vedľajšími nákladmi. Spoločnosť On Board Music prijíma toto odstúpenie.
Záverečné ustanovenie
1. Pokiaľ jednotlivé tieto ustanovenia - jedno z akého dôvodu - nenadobudnú uplatnenie, tak tým nebude dotknutá účinnosť ostatných ustanovení.
Pokiaľ máte ďalšie otázky k našim všeobecným obchodným podmienkam, pošlite nám prosím email.
REKLAMAČNÝ PORIADOK PRE ZÁKAZNÍKOV On Board Music s.r.o.
ÚVOD
Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti spoločnosti On Board Music a jej zákazníkov v oblasti reklamácií tovaru, vychádzajúc pritom z Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.
ZÁRUČNÁ DOBA
Spoločnosť On Board Music zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim (podľa §619 Obč. zák.) a počas záručnej doby, ktorá je uvedená v záručnom liste, priloženom k predávanému tovaru. Záručná doba je minimálne 24 mesiacov (podľa §620 Obč. zák.) a začína plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim (podľa §621 Obč. zák.). Pri veciach predávaných za nižšiu cenu (zlacnený tovar) je záručná doba minimálne 12 mesiacov a On Board Music s.r.o. nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena (podľa §619 Obč. zák.).
UPLATNENIE REKLAMÁCIE
1. Miestom pre uplatnenie reklamácie je predajňa On Board Music Shop.
2. Oprava reklamovaného výrobku v záručnej dobe bude vykonaná bezplatne a bez zbytočného odkladu (podľa §622 Obč. zák.).
3. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe (podľa §626 Obč. zák.).
VŠEOBECNÉ REKLAMAČNÉ PODMIENKY
Pri predkladaní tovaru na záručnú opravu do autorizovaného servisu musia byť splnené nasledovné podmienky zo strany reklamujúceho:
1. je predložený originálny záručný list,
2. je predložený doklad o zaplatení,
3. tovar spĺňa všetky ostatné podmienky pre záručnú reklamáciu uvedené v záručnom liste (fyzicky nepoškodený, nepoškodený živelnou udalosťou, neporušené plomby atď.)
POVINNOSTI SERVISU VOČI REKLAMUJÚCEMU
1. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci (reklamujúci) právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie.
2. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
3. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy) (podľa §623 Obč. zák.).
4. Ak sa na výrobku opätovne vyskytla tá istá vada po oprave, alebo väčší počet vád súčasne, má zákazník počas záručnej doby tiež právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (podľa §623 Obč. zák.). Opätovný výskyt vád po oprave znamená stav, keď sa rovnaká vada vyskytne po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách (v záujme urýchleného vybavenia reklamácie odporúčame, aby kupujúci mal písomné potvrdenie zo servisu o treťom výskyte tej istej vady). Za väčší počet vád sa považujú súčastne najmenej tri rôzne odstrániteľné vady, pričom každá z nich bráni v riadnom užívaní.
5. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru (podľa §627 Obč. zák.).
6. Ak servisné stredisko reklamovaný tovar v záručnej dobe neopraví do 30 dní, výrobok sa považuje za neopraviteľný a platí ustanovenie 3 tohto odseku.(podľa §19 ods.4 Zákona o ochrane spotrebiteľa).